Se você tem um negócio e quer se destacar online, precisa estar onde seu público está: assistindo vídeos. E o melhor é que&nbsp;não precisa ser expert nem ter equipamentos caros para começar.Em&nbsp;“Luz, Câmera e Conversão”, apresentado por&nbsp;Camilo Coutinho, você vai aprender a usar vídeos de forma estratégica para&nbsp;mostrar seu trabalho, atrair mais clientes e aumentar as vendas. Tudo de forma prática, acessível e pensada para quem empreende.Pensado especialmente para&nbsp;MEIs, microempresas e empresas de pequeno porte, o conteúdo oferece um passo a passo completo: da escolha dos formatos mais eficazes ao planejamento, gravação, edição e divulgação com consistência.&nbsp;Veja o que você vai aprender:&nbsp;<ul><li>Como os vídeos impactam o comportamento de compra</li><li>Quais são os pilares para criar conteúdos com mais resultado</li><li>Que formatos combinam mais com o seu negócio</li><li>Como escolher a melhor plataforma: Instagram, Facebook, YouTube ou WhatsApp</li><li>Ferramentas para descobrir o que seu público realmente quer ver</li><li>Como montar um plano de conteúdo com estrutura e foco em vendas</li><li>Dicas práticas de gravação com celular, cenário, luz e edição</li><li>Estratégias para publicar e acompanhar o desempenho dos seus vídeos &nbsp;</li></ul>Você também vai descobrir&nbsp;como transformar ideias em conteúdos envolventes, mesmo com recursos simples. Tudo foi pensado para ser aplicado no dia a dia, no seu ritmo e com o que você já tem à disposição.“Luz, Câmera e Conversão” é mais do que aprender a gravar — é um convite para se comunicar melhor, contar sua história e criar conexão com quem realmente importa: o cliente.Se a ideia é&nbsp;aparecer nas redes com mais confiança, ganhar visibilidade e criar conteúdos que fazem diferença no seu negócio, esse é o ponto de partida ideal.

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Luz, Câmera e Conversão

Descubra como usar vídeos de forma estratégica para divulgar sua marca, se conectar com o público e aumentar as vendas!

Estratégias de palavras-chave

Técnicas de gravação e edição

Pilares da criação de vídeos

Plataformas de vídeo ideais

Publicação e análise de performance

Panorama dos vídeos online

Bora criar uma relação mais duradoura, autêntica e lucrativa com os seus clientes?&nbsp;O mercado mudou. Pra você entender a <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebraeplay.com.br/content/jornada-do-cliente-pnbox">jornada do cliente</a>, fidelizar, aumentar suas vendas e conquistar novos consumidores, o Sebrae preparou o curso “Novo Marketing de Relacionamento”.Ele vai te ensinar, de um modo simples e aplicável ao seu negócio, como se relacionar com as pessoas que são as mais importantes pra sua marca: os seus clientes.&nbsp;Neste curso, você vai aprender ideias e práticas para construir a melhor experiência possível, promovendo ações em pontos de contato antes, durante e após a compra.Bora ver no Sebrae Play!

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Novo Marketing de Relacionamento

Como criar uma relação mais forte com os seus clientes

Pesquisas e métricas

Ciclo de vida do cliente

Compreensão e domínio do ciclo de vendas

Aprimorar o relacionamento com clientes

Falar bem é uma habilidade essencial para quem empreende. Seja para apresentar seu produto, vender uma ideia ou liderar uma equipe, a oratória é uma ferramenta poderosa — e&nbsp;não é um talento nato, é uma habilidade que pode (e deve) ser aprendida.O curso&nbsp;Oratória Influente, do&nbsp;Sebrae Play, é voltado para empreendedores que desejam se comunicar com mais clareza, segurança e impacto. Com linguagem acessível e muitos exemplos do dia a dia dos negócios, o conteúdo ajuda artesãos, prestadores de serviços, fundadores de startups e empreendedores de todas as áreas a gerarem mais valor com sua fala.O curso está dividido em 5 módulos objetivos e estratégicos, cobrindo desde os fundamentos da oratória até sua aplicação prática em vendas, apresentações e negociações.&nbsp;Confira os principais aprendizados:&nbsp;&nbsp;<ul><li>Os 3 pilares da oratória: mensagem autêntica, expressão vocal e linguagem não-verbal</li><li>Como controlar as emoções e ter agilidade emocional ao se comunicar</li><li>Técnicas de storytelling e&nbsp;storyselling para criar narrativas que vendem</li><li>Como usar a voz com dicção, ritmo, entonação e volume adequados</li><li>Postura, expressão corporal e gestos para transmitir credibilidade</li><li>Aplicação prática da oratória em vendas, pitchs, reuniões e liderança&nbsp;&nbsp;</li></ul>Este curso é para quem precisa se apresentar, se vender e conquistar resultados por meio da fala. Se você já enfrentou dificuldade para se comunicar com clientes, teve insegurança em reuniões ou sonha em fazer um bom pitch para investidores, o&nbsp;Oratória Influente foi feito para você.Desenvolva uma comunicação mais confiante, autêntica e engajadora — isso&nbsp;gera valor real para o seu negócio!

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Oratória Influente

Dê um show de comunicação! Aprenda a falar com confiança, emocionar sua audiência e impulsionar seu negócio com uma oratória que convence e encanta.

Linguagem corporal e autenticidade

Fundamentos da oratória

Técnicas de storytelling

Comunicação em vendas e liderança

Uso estratégico da voz

Evite vícios e prepare a fala

Você sabia que suas emoções impactam tudo — desde o rendimento no trabalho até a qualidade dos seus relacionamentos?&nbsp;Inteligência emocional é uma habilidade essencial para quem deseja viver com mais equilíbrio, clareza e propósito, tanto na vida pessoal quanto na carreira. Neste curso gratuito, você vai aprender a transformar suas emoções em aliadas, desenvolvendo habilidades para lidar com o estresse, prevenir o burnout e fortalecer sua saúde mental de forma prática e baseada em evidências científicas.Além dos fundamentos da&nbsp;inteligência emocional, o conteúdo traz um olhar especial para a liderança e a vida empreendedora. As aulas abordam como líderes e gestores podem aplicar esses conhecimentos para melhorar a comunicação, lidar com conflitos, tomar decisões com mais consciência e criar ambientes de trabalho emocionalmente saudáveis. Se você está à frente de um negócio ou deseja liderar com mais empatia e estratégia, vai encontrar neste curso ferramentas valiosas para sua jornada.&nbsp;Confira os principais aprendizados que você vai adquirir:&nbsp;<ul><li>Identificar emoções e compreender seus impactos;</li><li>Aplicar técnicas eficazes para prevenir e lidar com o burnout;</li><li>Utilizar a inteligência emocional para melhorar sua comunicação e liderança;</li><li>Desenvolver forças de caráter que promovem equilíbrio emocional duradouro;</li><li>Reforçar seu propósito e sentido de vida diante dos desafios cotidianos;</li><li>Construir hábitos saudáveis para manter a saúde emocional no dia a dia. &nbsp;</li></ul>Mais do que técnicas, esta é uma experiência de autodesenvolvimento. Ao longo das aulas, você vai explorar virtudes humanas, treinar o autoconhecimento e fortalecer sua capacidade de responder com equilíbrio diante das pressões da rotina moderna.Não adie o cuidado com sua saúde emocional. Aprenda a liderar a si mesmo e aos outros com mais inteligência, estratégia e sensibilidade.

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Inteligência Emocional

Aprenda a lidar com emoções, fortalecer sua liderança e viver com mais equilíbrio na vida pessoal e profissional.

Regulação emocional no dia a dia e no trabalho

Virtudes, forças de caráter e hábitos positivos

Estratégias práticas de autoconhecimento

Lidando com o estresse e prevenindo o burnout

Emoções: como surgem e para que servem

Propósito, bem-estar e felicidade sustentável

Que atire a primeira pedra o empreendedor que nunca “levou o cano” ao menos uma vez na vida. Sendo de forma intencional ou não, a falta de pagamento por parte de clientes que adquiriram seu produto ou serviço é algo que prejudica – e muito – a saúde financeira do seu negócio.&nbsp;Antes de tudo, é importante entendermos que a inadimplência não costuma chegar batendo na porta, se anunciando. Ela chega de forma sorrateira, dando sinais sutis, como aquele “te pago amanhã”, o “só mais uns dias” e não dá pra deixar de citar o clássico “te pago quando o salário cair”.&nbsp;É fato que imprevistos acontecem (e sabemos disso), mas o grande problema de flexibilizar demais é que, se o negócio não tem regras claras e uma estratégia sólida, a inadimplência vira rotina. Quando você se der conta, já estará gastando mais tempo ajustando a agenda financeira do cliente do que a do seu negócio.&nbsp;Quer aprender a lidar da forma mais eficiente possível com esse tipo de desafio? Então continue a leitura.<h2>Vender fiado: boa vontade ou risco desnecessário?</h2>Antes de tudo, é importante lembrar que os seus produtos são dinheiro, porém esse dinheiro, naquele momento, está circulando de uma forma diferente. Logo, vender fiado é quase como conceder um empréstimo sem cobrar juros e exigir garantias. Para os pequenos negócios de forma geral, isso gera um alto risco de prejuízo financeiro.&nbsp;E tem outro ponto importante: quando você parcela por conta própria, sem maquininha ou intermediador, o dinheiro entra devagar e em valores menores, enquanto os seus custos continuam chegando no ritmo normal. O fornecedor não vai flexibilizar os próprios prazos só porque você decidiu facilitar para o cliente; ele quer receber dentro do combinado.&nbsp;Isso pressiona muito o caixa do seu negócio, porque as contas chegam no tempo certo, enquanto a receita chega quando o cliente decide. O resultado é um buraco recorrente entre o que sai e o que entra, obrigando o empreendedor a usar reservas, atrasar pagamentos ou deixar de investir no próprio crescimento. É aí que a sensação de “vender bastante” não se traduz em lucro de verdade, e sim em uma operação sempre no limite, sem margem para sustos.&nbsp;Por isso, antes de aceitar vender fiado ou fazer parcelamentos sem intermediação, convém perguntar a si mesmo se você realmente tem caixa para financiar outra pessoa –- e, mais importante, se isso faz sentido para o seu modelo de negócio. Na maior parte das vezes, a resposta é não. Ainda assim, é possível explorar alternativas para mitigar os riscos envolvidos.<h2>Como vender a prazo com mais segurança</h2>Agora que você entendeu que vender fiado ou parcelar “por conta própria” traz um risco alto para as finanças do negócio, vale conhecer alternativas mais seguras para atender clientes que precisam de prazos – e, caso seja realmente necessário oferecer condições próprias, como reduzir ao máximo os riscos envolvidos. Vamos explorar os caminhos mais inteligentes para manter as vendas funcionando sem comprometer o caixa.<h4>Prefira parcelar no cartão de crédito</h4>Essa é, de longe, a forma mais segura de vender a prazo. O valor é garantido pela operadora do cartão, a empresa recebe no prazo combinado (ou antecipa, se quiser) e o risco de inadimplência fica fora do seu caixa. O cliente consegue pagar parcelado e você garante o recebimento — todo mundo sai ganhando.<h4>Sugira parcelamento com o Pix direto no banco do cliente</h4>Hoje vários bancos oferecem parcelamento via Pix pelo próprio aplicativo do cliente. É como se ele fizesse um “Pix no crédito”: o banco paga à vista para você e o cliente paga as parcelas para o banco, com os juros definidos pelo banco, claro. É simples, rápido e seguro. Assim, o parcelamento existe, mas quem assume o é a instituição financeira – não o empreendedor.<h4>Faça análise de crédito e contabilize os juros</h4>Existem casos muito específicos em que o parcelamento direto pode ser interessante para o negócio. Se esse for o seu caso, não faça isso de forma impensada. Antes de aceitar, avalie aspectos como: o cliente tem histórico de compras? Paga em dia? Seu caixa suporta?&nbsp;Esse é o momento de fazer uma análise de crédito, mesmo que simples. Além disso, é fundamental contabilizar juros para compensar o risco. Não adianta parcelar e receber o valor “seco” meses depois, enquanto seus custos continuam correndo.&nbsp;Se precisar de ajuda para calcular taxas, prazos e impacto no fluxo de caixa, ou para entender como fazer a análise de crédito, procure um consultor do Sebrae.<h4>Formalize tudo: contrato simples, orçamento assinado e condições claras</h4>Quando existe qualquer forma de pagamento a prazo, a formalização do contrato é altamente recomendada. Não precisa ser um contrato estritamente formal e extenso; basta um documento claro, assinado por ambos, especificando valores, prazos, forma de pagamento, escopo do serviço/produto e consequências do atraso.Orçamentos assinados também ajudam muito, porque eliminam interpretações erradas. Quanto mais claro estiver o combinado, menos espaço existe para desentendimentos – e menor é a chance de inadimplência futura.<h4>Emita os boletos com antecedência</h4>Para quem trabalha com boleto, emitir tudo com antecedência é uma forma simples de organizar o fluxo. Isso dá tempo para o cliente se programar, reduz o esquecimento e facilita o acompanhamento interno. Quanto mais previsível for o processo de cobrança, menor a chance de atraso sem intenção.<h4>Defina estratégias de cobrança eficientes</h4>Mesmo com todas essas medidas, atrasos podem acontecer. Por isso, definir estratégias de cobrança eficientes faz diferença. A seguir, vamos montar um plano de pós-compra que inclui lembretes antes do vencimento e cobranças após – mantendo uma boa relação com o cliente.<h2>Ações de cobrança e lembretes</h2>Um plano de pós-compra bem estruturado é uma das formas mais eficazes de prevenir a inadimplência. Muitos atrasos não acontecem por má-fé, mas por esquecimento ou falta de organização do cliente. Por isso, manter uma rotina de comunicação clara ajuda a evitar boa parte dos problemas.&nbsp;Comece antes do vencimento. Enviar um lembrete alguns dias antes (7 ou 3) já reduz o risco de atraso. Pode ser por WhatsApp, e-mail ou até SMS, dependendo do que faz sentido para o negócio. No dia do vencimento, uma mensagem curta e educada reforça o compromisso sem soar invasiva.&nbsp;Se o pagamento atrasar, a abordagem deve ser firme, mas respeitosa. Se o atraso se prolongar, vale enviar um novo aviso, oferecendo alternativas: reenvio do boleto, mudança de data, parcelamento via intermediadores, tudo com clareza e profissionalismo. O objetivo é facilitar a solução, não constranger.&nbsp;Também é importante saber reconhecer quando a relação começou a se desequilibrar. Quando o cliente evita contato, acumula atrasos frequentes ou exige flexibilizações que prejudicam seu fluxo de caixa, talvez seja hora de repensar a continuidade da relação comercial. Encerrar uma prestação de serviço ou deixar de vender novamente para alguém que não cumpre suas obrigações não é falta de educação – é preservar a segurança financeira do seu negócio.&nbsp;<h2>Cuidados para não ultrapassar limites e evitar cobrança abusiva&nbsp;</h2>Cobrar é um direito do empreendedor, mas existe uma linha que difere uma cobrança firme e uma cobrança abusiva. E essa linha é definida não só pelo bom senso, mas também pela legislação. Para evitar problemas, fique atento a alguns cuidados essenciais:&nbsp;<ul style="list-style-type:circle;"><li>Não cobre fora do horário comercial (nada de mensagens à noite, de madrugada ou aos domingos). </li><li>Evite abordagens repetitivas em pouco tempo; insistência excessiva caracteriza pressão indevida. </li><li>Jamais use tom agressivo, irônico ou constrangedor – isso pode gerar responsabilização por danos morais. </li><li>Não exponha o cliente publicamente em redes sociais, grupos ou listas. </li><li>Nunca envolva terceiros (familiares, colegas ou vizinhos) na cobrança. </li><li>Mantenha o registro das comunicações, sempre com profissionalismo e cordialidade. Essas atitudes protegem você juridicamente e preservam a relação com o cliente, mesmo diante de um atraso.</li></ul>Essas atitudes protegem você juridicamente e preservam a relação com o cliente, mesmo diante de um atraso.<h2>E quando a conversa não resolve?</h2>Mesmo com lembretes, acordos e boa comunicação, existem situações em que a inadimplência persiste. Nessas horas, você, empreendedor, precisa recorrer a medidas formais – sempre com responsabilidade, transparência e dentro da legalidade.&nbsp;O primeiro caminho costuma ser o protesto em cartório. É um procedimento relativamente rápido e acessível – via de regra, apenas o inadimplente arca com os custos do protesto (chamados de emolumentos). Com contrato, boleto, duplicata ou nota promissória em mãos, o cartório notifica o devedor, e muitos casos se resolvem logo nesse ponto, sem necessidade de ações mais duras.&nbsp;Outra alternativa é registrar a dívida em órgãos de proteção ao crédito – como o SPC – desde que haja documentação que comprove a transação e que o cliente seja previamente avisado. Não se trata de “ameaçar” o cliente, mas de usar ferramentas legítimas de proteção ao crédito para estimular a regularização do pagamento.Se nenhuma dessas medidas resolver, o próximo passo pode ser a cobrança judicial. Quando existe um título executivo – como a nota promissória e a duplicata – é possível entrar diretamente com uma ação de execução, que costuma ser mais rápida. Já quando não há título executivo, a ação de cobrança é o caminho adequado. E, para valores mais baixos, o Juizado Especial Cível é uma opção simples que dispensa advogado em causas de menor valor.&nbsp;Cada uma dessas medidas deve ser vista como um último recurso, não como uma estratégia de primeira escolha. Antes de qualquer passo formal, vale comunicar o cliente de maneira clara, informando que, como o pagamento não foi realizado e as tentativas amigáveis não surtiram efeito, será necessário seguir com o procedimento correspondente. Isso demonstra profissionalismo e evita problemas jurídicos.Conheça o Sebrae! Fale com um de nossos especialistas no<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco"> Atendimento Online</a>, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/canais_adicionais/contato_uf?codUf=14"> Agência de Atendimento</a> mais próxima.

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Dê adeus à inadimplência

Aprenda estratégias para lidar com clientes devedores de forma eficiente

Inadimplência nunca mais!

Bora colocar os clientes no centro do seu negócio, entender seus desejos e entregar mais valor a eles? Vem conhecer o curso &nbsp;Comportamento do Consumidor Digital do Sebrae Play, um curso totalmente on-line e completo para sua empresa.Por meio de videoaulas com passo a passo das maiores tendências dos consumidores, e do e-book exclusivo com atividades práticas que vão a fundo no comportamento deles no digital, você terá em mãos tudo que precisa para aplicar os ensinamentos do curso diretamente no dia a dia do seu negócio.Entender o novo momento digital é a chave para abrir um diálogo com os clientes. Hoje, eles desejam cada vez mais <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebraeplay.com.br/content/comunidade-de-marca">participar da construção das marcas</a> e exigem que as mesmas sejam socialmente responsáveis.Saber como falar com eles, do jeito certo e no lugar certo, também são essenciais para transformar leads em clientes que são verdadeiros fãs da sua marca.Então, bora fazer uma imersão na maneira como as pessoas se comportam no ambiente digital? Assim é possível aprender com os interesses dos consumidores e extrair insumos desse novo momento digital. Bora ver? Dê play no curso!

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Comportamento do consumidor digital

Entendendo a mentalidade dos seus clientes

O&nbsp;In_book Pocket Inteligência Financeira, do Sebrae, é um guia prático e acessível para quem deseja transformar sua relação com o dinheiro. Baseado no livro&nbsp;Dinheiro Sem Medo, de Eduardo Amuri, o conteúdo foi pensado especialmente para pessoas&nbsp;que buscam uma vida financeira mais saudável, consciente e alinhada aos seus objetivos.&nbsp;Mais do que ensinar fórmulas ou planilhas, o material propõe uma mudança de mentalidade: entender que o dinheiro não deve ser um tabu, e sim uma ferramenta para realizar sonhos. O&nbsp;In_book Pocket Inteligência Financeira mostra que a inteligência financeira vai além de cálculos — ela está ligada a escolhas, hábitos e autoconhecimento.&nbsp;<h3>O que você vai aprender:</h3><ul><li>A importância de falar sobre dinheiro para conquistar segurança e plenitude. &nbsp;</li><li>Como os sistemas de pensamento (rápido e intuitivo X lento e racional), segundo Daniel Kahneman, afetam suas decisões financeiras. &nbsp;</li><li>Principais&nbsp;viéses cognitivos que influenciam suas escolhas, como ancoragem, enquadramento e disponibilidade. &nbsp;</li><li>Um passo a passo prático para organizar suas finanças, diferenciando&nbsp;gastos fixos, variáveis e sazonais. &nbsp;</li><li>Dicas valiosas para fazer seu planejamento financeiro funcionar no dia a dia. &nbsp;</li><li>Como simplificar sua estrutura bancária e proteger o dinheiro de si mesmo. &nbsp;</li><li>Ferramentas úteis como a&nbsp;"Fotografia" de gastos mensais e os&nbsp;"Quadrantes" semanais de acompanhamento. &nbsp;</li><li>Desenvolver a inteligência financeira é uma habilidade essencial — e possível para qualquer pessoa. Ao seguir as orientações do guia, você amplia sua autonomia, evita dívidas e abre espaço para realizar objetivos de forma consistente e sustentável. O&nbsp;In_book Pocket Inteligência Financeira é mais do que um conteúdo educativo: é um convite para viver com mais clareza, equilíbrio e liberdade de escolhas.&nbsp;</li><li>Indicações de conteúdos complementares, como perfis de Instagram, TEDTalks, podcasts e livros confiáveis sobre educação financeira.</li></ul>&nbsp;Desenvolver a inteligência financeira é uma habilidade essencial — e possível para qualquer pessoa. Com as orientações práticas do In_book Pocket Inteligência Financeira, você amplia sua autonomia, evita dívidas e abre espaço para realizar objetivos de forma consistente e sustentável. Mais do que um conteúdo educativo, este material é um convite para viver com mais clareza, equilíbrio e liberdade de escolhas.

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In_book Pocket Inteligência Financeira

Aprenda a desenvolver inteligência financeira com base no livro Dinheiro Sem Medo e conquiste uma vida mais segura e equilibrada.

Criar apresentações incríveis fica muito mais fácil quando você entende como cada elemento — da história ao design — ajuda a conduzir o olhar e a emoção do público. No curso&nbsp;Apresentações de Impacto, tudo gira em torno disso: construir slides que funcionam, contam algo importante e ampliam suas chances de alcançar o que você deseja.Logo de início, você descobre como o cérebro interpreta cores, fontes, imagens, vídeos e outros recursos visuais. Isso ajuda a tomar decisões mais inteligentes na hora de montar seus slides e deixa sua mensagem mais clara e envolvente. A narrativa também ganha destaque: organizar a história que você quer contar é um dos pontos centrais do&nbsp;Apresentações de Impacto, garantindo que cada parte da apresentação faça sentido e prenda a atenção de quem está assistindo.Além disso, o curso aborda técnicas para encantar o público e tornar sua apresentação memorável. Aqui, até detalhes como transições e gifs ganham propósito — sempre usados de forma consciente, para reforçar a mensagem e aumentar o impacto. O objetivo é simples: dar a você mais confiança na hora de apresentar, seja para vender um produto, espalhar uma ideia ou atrair investidores.&nbsp;Principais aprendizados:&nbsp;<ul><li>Como preparar os slides de uma apresentação &nbsp;</li><li>Como organizar a história que você quer contar &nbsp;</li><li>Como escolher cores, fontes, imagens, vídeos e gifs &nbsp;</li><li>Como encantar o seu público &nbsp;</li><li>Como ser memorável &nbsp;</li><li>Técnicas de apresentação &nbsp;</li></ul>No final, você percebe como pequenas escolhas transformam completamente a experiência de quem está do outro lado. Tudo fica mais claro, mais bonito e muito mais estratégico — elevando o poder da sua mensagem de um jeito simples e prático!

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Apresentações de Impacto

Aprenda a criar apresentações poderosas, conectar sua mensagem ao público e dominar seus slides para alcançar seus objetivos profissionais e pessoais.

Momentos do Empreendedor: Identifique o seu.

O Sebrae Play oferece conteúdos para todos os momentos da jornada empreendedora: para quem quer aprender, deseja ter um negócio, já tem uma empresa formal ou é MEI.

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