Se você tem um negócio e quer se destacar online, precisa estar onde seu público está: assistindo vídeos. E o melhor é que&nbsp;não precisa ser expert nem ter equipamentos caros para começar.Em&nbsp;“Luz, Câmera e Conversão”, apresentado por&nbsp;Camilo Coutinho, você vai aprender a usar vídeos de forma estratégica para&nbsp;mostrar seu trabalho, atrair mais clientes e aumentar as vendas. Tudo de forma prática, acessível e pensada para quem empreende.Pensado especialmente para&nbsp;MEIs, microempresas e empresas de pequeno porte, o conteúdo oferece um passo a passo completo: da escolha dos formatos mais eficazes ao planejamento, gravação, edição e divulgação com consistência.&nbsp;Veja o que você vai aprender:&nbsp;<ul><li>Como os vídeos impactam o comportamento de compra</li><li>Quais são os pilares para criar conteúdos com mais resultado</li><li>Que formatos combinam mais com o seu negócio</li><li>Como escolher a melhor plataforma: Instagram, Facebook, YouTube ou WhatsApp</li><li>Ferramentas para descobrir o que seu público realmente quer ver</li><li>Como montar um plano de conteúdo com estrutura e foco em vendas</li><li>Dicas práticas de gravação com celular, cenário, luz e edição</li><li>Estratégias para publicar e acompanhar o desempenho dos seus vídeos &nbsp;</li></ul>Você também vai descobrir&nbsp;como transformar ideias em conteúdos envolventes, mesmo com recursos simples. Tudo foi pensado para ser aplicado no dia a dia, no seu ritmo e com o que você já tem à disposição.“Luz, Câmera e Conversão” é mais do que aprender a gravar — é um convite para se comunicar melhor, contar sua história e criar conexão com quem realmente importa: o cliente.Se a ideia é&nbsp;aparecer nas redes com mais confiança, ganhar visibilidade e criar conteúdos que fazem diferença no seu negócio, esse é o ponto de partida ideal.

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Luz, Câmera e Conversão

Descubra como usar vídeos de forma estratégica para divulgar sua marca, se conectar com o público e aumentar as vendas!

Panorama dos vídeos online

Plataformas de vídeo ideais

Pilares da criação de vídeos

Técnicas de gravação e edição

Estratégias de palavras-chave

Publicação e análise de performance

Bora criar uma relação mais duradoura, autêntica e lucrativa com os seus clientes?&nbsp;O mercado mudou. Pra você entender a <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebraeplay.com.br/content/jornada-do-cliente-pnbox">jornada do cliente</a>, fidelizar, aumentar suas vendas e conquistar novos consumidores, o Sebrae preparou o curso “Novo Marketing de Relacionamento”.Ele vai te ensinar, de um modo simples e aplicável ao seu negócio, como se relacionar com as pessoas que são as mais importantes pra sua marca: os seus clientes.&nbsp;Neste curso, você vai aprender ideias e práticas para construir a melhor experiência possível, promovendo ações em pontos de contato antes, durante e após a compra.Bora ver no Sebrae Play!

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Novo Marketing de Relacionamento

Como criar uma relação mais forte com os seus clientes

Pesquisas e métricas

Ciclo de vida do cliente

Compreensão e domínio do ciclo de vendas

Aprimorar o relacionamento com clientes

Falar bem é uma habilidade essencial para quem empreende. Seja para apresentar seu produto, vender uma ideia ou liderar uma equipe, a oratória é uma ferramenta poderosa — e&nbsp;não é um talento nato, é uma habilidade que pode (e deve) ser aprendida.O curso&nbsp;Oratória Influente, do&nbsp;Sebrae Play, é voltado para empreendedores que desejam se comunicar com mais clareza, segurança e impacto. Com linguagem acessível e muitos exemplos do dia a dia dos negócios, o conteúdo ajuda artesãos, prestadores de serviços, fundadores de startups e empreendedores de todas as áreas a gerarem mais valor com sua fala.O curso está dividido em 5 módulos objetivos e estratégicos, cobrindo desde os fundamentos da oratória até sua aplicação prática em vendas, apresentações e negociações.&nbsp;Confira os principais aprendizados:&nbsp;&nbsp;<ul><li>Os 3 pilares da oratória: mensagem autêntica, expressão vocal e linguagem não-verbal</li><li>Como controlar as emoções e ter agilidade emocional ao se comunicar</li><li>Técnicas de storytelling e&nbsp;storyselling para criar narrativas que vendem</li><li>Como usar a voz com dicção, ritmo, entonação e volume adequados</li><li>Postura, expressão corporal e gestos para transmitir credibilidade</li><li>Aplicação prática da oratória em vendas, pitchs, reuniões e liderança&nbsp;&nbsp;</li></ul>Este curso é para quem precisa se apresentar, se vender e conquistar resultados por meio da fala. Se você já enfrentou dificuldade para se comunicar com clientes, teve insegurança em reuniões ou sonha em fazer um bom pitch para investidores, o&nbsp;Oratória Influente foi feito para você.Desenvolva uma comunicação mais confiante, autêntica e engajadora — isso&nbsp;gera valor real para o seu negócio!

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Oratória Influente

Dê um show de comunicação! Aprenda a falar com confiança, emocionar sua audiência e impulsionar seu negócio com uma oratória que convence e encanta.

Evite vícios e prepare a fala

Linguagem corporal e autenticidade

Fundamentos da oratória

Técnicas de storytelling

Comunicação em vendas e liderança

Uso estratégico da voz

Você sabia que suas emoções impactam tudo — desde o rendimento no trabalho até a qualidade dos seus relacionamentos?&nbsp;Inteligência emocional é uma habilidade essencial para quem deseja viver com mais equilíbrio, clareza e propósito, tanto na vida pessoal quanto na carreira. Neste curso gratuito, você vai aprender a transformar suas emoções em aliadas, desenvolvendo habilidades para lidar com o estresse, prevenir o burnout e fortalecer sua saúde mental de forma prática e baseada em evidências científicas.Além dos fundamentos da&nbsp;inteligência emocional, o conteúdo traz um olhar especial para a liderança e a vida empreendedora. As aulas abordam como líderes e gestores podem aplicar esses conhecimentos para melhorar a comunicação, lidar com conflitos, tomar decisões com mais consciência e criar ambientes de trabalho emocionalmente saudáveis. Se você está à frente de um negócio ou deseja liderar com mais empatia e estratégia, vai encontrar neste curso ferramentas valiosas para sua jornada.&nbsp;Confira os principais aprendizados que você vai adquirir:&nbsp;<ul><li>Identificar emoções e compreender seus impactos;</li><li>Aplicar técnicas eficazes para prevenir e lidar com o burnout;</li><li>Utilizar a inteligência emocional para melhorar sua comunicação e liderança;</li><li>Desenvolver forças de caráter que promovem equilíbrio emocional duradouro;</li><li>Reforçar seu propósito e sentido de vida diante dos desafios cotidianos;</li><li>Construir hábitos saudáveis para manter a saúde emocional no dia a dia. &nbsp;</li></ul>Mais do que técnicas, esta é uma experiência de autodesenvolvimento. Ao longo das aulas, você vai explorar virtudes humanas, treinar o autoconhecimento e fortalecer sua capacidade de responder com equilíbrio diante das pressões da rotina moderna.Não adie o cuidado com sua saúde emocional. Aprenda a liderar a si mesmo e aos outros com mais inteligência, estratégia e sensibilidade.

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Inteligência Emocional

Aprenda a lidar com emoções, fortalecer sua liderança e viver com mais equilíbrio na vida pessoal e profissional.

Regulação emocional no dia a dia e no trabalho

Virtudes, forças de caráter e hábitos positivos

Estratégias práticas de autoconhecimento

Lidando com o estresse e prevenindo o burnout

Emoções: como surgem e para que servem

Propósito, bem-estar e felicidade sustentável

O curso&nbsp;IA em chatbots para atender e vender no pequeno negócio foi criado para micro e pequenos empreendedores que querem usar a Inteligência Artificial de forma prática no dia a dia da empresa. Com uma abordagem simples e direta, o conteúdo mostra como organizar o atendimento, ganhar tempo e melhorar a experiência do cliente, sem precisar de conhecimentos técnicos ou programação.Ao longo do curso, você aprende&nbsp;passo a passo como usar chatbots com IA de maneira aplicada à realidade do pequeno negócio. O foco está em sair da teoria e colocar a mão na massa, com exemplos reais e orientações claras para quem precisa de soluções que funcionem agora. O&nbsp;IA em chatbots para atender e vender no pequeno negócio foi pensado para quem lida com múltiplas tarefas e não pode perder vendas por falta de resposta.&nbsp;<h3>O que você vai aprender na prática:</h3><ul><li>Entender o que é um chatbot e como ele funciona &nbsp;</li><li>Escolher a ferramenta certa para o seu negócio &nbsp;</li><li>Montar o primeiro fluxo de atendimento &nbsp;</li><li>Conectar o chatbot sem complicação &nbsp;</li><li>Transformar conversas em oportunidades de venda &nbsp;</li><li>Ajustar, testar e evoluir o chatbot no dia a dia &nbsp;</li></ul>Além do aprendizado técnico, o curso entrega um ganho estratégico importante: mais organização no atendimento, melhor uso do tempo e mais chances de conversão. Com o&nbsp;IA em chatbots para atender e vender no pequeno negócio, a Inteligência Artificial deixa de ser algo distante e passa a ser uma aliada real do empreendedor!

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IA em chatbots no pequeno negócio

Aprenda a usar chatbots com Inteligência Artificial para organizar o atendimento, ganhar tempo e criar oportunidades reais de venda no pequeno negócio.

IA em chatbots para atender e vender no pequeno negócio

Cuidar das finanças é um dos maiores desafios de quem empreende — especialmente quando o negócio cresce junto com a rotina intensa do dia a dia.&nbsp;Empreendedora lucrativa: domine suas finanças é um curso gratuito e online criado para mulheres que já têm o próprio negócio e desejam organizar o dinheiro da empresa de forma prática, estratégica e alinhada à sua realidade. Produzido por mulheres para mulheres, o curso respeita o ritmo de cada empreendedora e parte do que realmente importa: clareza para decidir melhor!&nbsp;Ao longo do conteúdo, você desenvolve uma base sólida de saúde financeira, fortalecendo a mentalidade e a autoconfiança necessárias para lidar com números sem medo.&nbsp;Empreendedora lucrativa: domine suas finanças conecta conceitos essenciais à prática do dia a dia, ajudando você a entender como o dinheiro circula no negócio e como transformar essa visão em decisões mais seguras e sustentáveis. Tudo é apresentado de forma simples, direta e aplicável, sem fórmulas distantes da realidade de micro e pequenas empresas.&nbsp;Entre os principais aprendizados, estão:<ul><li>A separação clara entre finanças pessoais e do negócio &nbsp;</li><li>A precificação básica de produtos e serviços &nbsp;</li><li>A organização do fluxo de caixa e do capital de giro &nbsp;</li><li>A criação de uma rotina financeira possível de manter &nbsp;</li><li>O uso de tecnologias como apoio à organização financeira &nbsp;</li><li>A definição e o acompanhamento de metas financeiras &nbsp;O curso apoia você na construção de um negócio mais estruturado, consciente e sustentável.&nbsp;Empreendedora lucrativa: domine suas finanças é um passo importante para vender com mais estratégia, enxergar o dinheiro com clareza e conduzir o negócio com mais confiança e menos ansiedade!</li></ul>

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Empreendedora lucrativa: domine suas finanças

Finanças claras, possíveis e do seu jeito, para você conduzir o seu negócio com mais segurança.

Uma boa gestão de processos tem impactos significativos em uma indústria do setor. Entre os principais, estão a redução de desperdícios, produção eficiente e um controle de qualidade mais rigoroso.Porém, mesmo com muitas oportunidades a serem exploradas, essa é uma jornada formada por desafios.Para Cinthia Lopes, consultora credenciada do Sebrae nas áreas de produção e qualidade; desenvolvimento de produtos e gestão de moda, um dos mais recorrentes é a resistência às mudanças.Graduada em Moda, pós-graduada em Design e especialista em gestão de negócios, Cinthia começou a atuar no setor em 1991, quando foi contratada pelo grupo Pakalolo.Com experiência nas áreas comercial, de produção e desenvolvimento de produtos, Cinthia também atuou como professora e consultora em planejamento e desenvolvimento de produtos e coleções.Nesta entrevista ao Sebrae Minas, a profissional fala sobre o enfrentamento dos desafios e as soluções para a gestão de processos na indústria.<h3>Sebrae Minas – Quais são os principais desafios na gestão de processos dentro da indústria da moda e como você sugere superá-los?</h3>Cinthia Lopes - Processos operacionais são aplicações de hábitos saudáveis de operações, desenhados de acordo com perfil da empresa e formatados conforme segmentos, estratégias e modelo de negócio. Ter registrado o passo a passo das principais funções na empresa, aquelas que encabeçam a engrenagem, condiciona resultados mais rápidos e saudáveis ao negócio. O desafio mais recorrente que encontro hoje é a resistência à mudança. Para estimular novos caminhos e superar os desafios enfrentados pela empresa, mostrar novos métodos, que tragam resultados mais rápidos, contribui muito para vencer a resistência e transformar os resultados do negócio.Vivemos em uma cultura muito mais operacional do que estratégica. Fazemos para, depois, avaliar resultados. Planejar, analisar e sistematizar as operações na indústria da moda ainda está desafiador. A cultura precisa ser construída e nada melhor do que apresentar bons resultados, com pequenas mudanças, para a adesão mais ampla.<h3>Sebrae Minas - Como a tecnologia e a automação estão transformando a gestão de processos nas indústrias de moda? Pode dar exemplos de ferramentas ou sistemas que estão sendo utilizados?</h3>Cinthia - Os CADs de modelagem e mapeamento de corte ainda são os recursos tecnológicos mais usados na indústria da confecção de moda, tanto para pequenas quanto para grandes empresas. Há sistemas operacionais de gestão da confecção muito bons, mas não são usados na sua integralidade justamente porque processos operacionais ainda precisam ser amadurecidos na cultura da gestão da moda. Os cortes automatizados estão chegando na confecção de médio porte, mas com segmentação de mercado bem definida.Existem aplicativos gratuitos para gestão de estoque, por exemplo, mas que não têm muito acesso justamente porque o processo de controle de estoque ainda é pouco operado e considerado pela gestão da moda, infelizmente. Uma falha que, em qualquer outro negócio, é inadmissível.A pequena e média confecção ainda não tem acesso a tecnologias avançadas, considerando custo alto e gestão reduzida dos processos. Para a solução, a gestão do negócio na sua integralidade, tendo em vista faturamento e resultados, precisa ganhar mais força quanto à sua importância, quando preterido valor à quantidade. É preciso entender que, para se ter lucro, é preciso ter muita sanidade e equilíbrio em gestão dos processos. E, que nem sempre o alto faturamento é vantajoso. Essa constatação melhora imensamente a evolução da empresa de moda.<h3>Sebrae Minas - De que maneira a sustentabilidade e a responsabilidade social impactam os processos de gestão na indústria da moda? Quais práticas têm sido mais eficazes?</h3>Cinthia - Quando bem aplicados e gerenciados por meio de indicadores, os processos operacionais provocam redução de desperdícios, tanto do tempo nas operações quanto de matéria-prima, gerando redução de custos.Os processos são monitorados por indicadores de resultados, cujos dados orientam devolutivas aos colaboradores da empresa. Logo, os processos são direcionadores para resultados melhores e, consequentemente, contribuem para motivação, ambiente saudável e reconhecimento do bom desempenho.Funcionam como engrenagem que, quando bem planejados, desenhados e monitorados por meio de dados, se torna quase impossível não chegar aos resultados estimados. Processos operacionais da gestão da produção associados à eficiência de compras são fundamentais para um resultado satisfatório.<h3>Sebrae Minas - Quais são os principais indicadores de desempenho (KPIs) que devem ser monitorados na gestão de processos para garantir a eficiência e a eficácia na indústria da moda?</h3>Cinthia - A produtividade é um indicador muito importante da empresa, mas deve ser associado e traçado mediante premissas de custos e metas de vendas do comercial.Antes dos indicadores, é preciso elaborar um bom planejamento financeiro, com estimativas de resultados satisfatórios em todos os aspectos. Tão importante quanto o da produtividade, o acompanhamento de gastos e despesas são os principais contribuintes para os indicadores positivos do lucro líquido. O perfil econômico atual não nos permite projeções de longo prazo e os custos e despesas variáveis flutuam exageradamente, colaborando para deslizes graves nos planejamentos de longo prazo.Absenteísmo e “Turnover” são indicadores importantíssimos, produtos da folha de pessoal. Ter um bom planejamento produtivo e fluxo operacional bem acompanhado quanto à qualidade e capacidade corretas colaboram muito para um bom resultado.<h3>Sebrae Minas - Quais são as melhores práticas para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos na indústria da moda? Como lidar com a imprevisibilidade das tendências de moda?</h3>Cinthia - De acordo com estudos realizados por um grupo de gestores, ocorrido pós-pandemia de 2020, um dos principais fatores que arruínam os negócios no Brasil é a falta de um plano de negócios bem definido e estratégico. Acredito que a melhor prática para melhorar a cadeia é ter bom planejamento e inteligência estratégica. Saber onde está e onde se quer chegar com o negócio direciona toda a cadeia de suprimentos e seu impacto na empresa.Para lidar com a imprevisibilidade, eu apostaria nas estratégias pré-definidas para o posicionamento da empresa no mercado. Sem elas, um negócio fica muito vulnerável, já que estamos lidando com o efêmero e a constante busca pelo ineditismo.<h3>Sebrae Minas - Como a gestão de processos pode ajudar a reduzir custos sem comprometer a qualidade dos produtos na indústria da moda? Pode compartilhar algum caso de sucesso?</h3>Cinthia - A aplicação e a gestão dos processos operacionais na empresa podem reduzir de 18% a 40% os custos e despesas gerais da empresa, além de uma redução em prazo de entrega e/ou gestação do produto na mesma proporção. Esses dados foram percebidos por meio de aplicação de processos em diversas indústrias da confecção em Minas Gerais. Para ter bons resultados com aplicação de processos, é preciso ter boa estratégia, muita dedicação à aplicação correta e, principalmente, usar dos indicadores para apontar os resultados aos colaboradores.Aplicamos gestão de processos em uma empresa de gemas e joias, no interior do estado de Minas Gerais, e, dentro de seis meses, o prazo de entrega reduziu de 34 para 18 dias. Vale salientar também que, nesse segmento, há dois processos inseridos: o da transformação da pedra bruta em insumo e o da transformação do insumo em produto acabado.Outro bom exemplo de sucesso foi uma empresa de lingerie noite, que produz oito modelos de short doll e camisolas, com mix bem definidos, variação de cor e modelo de venda padrão. Chegamos na empresa com a produção/dia de 280 peças e, após aplicação das estratégias e dos processos operacionais desenhados, a produção diária passou das 450 unidades, com o mesmo número de pessoas.<h3>Sebrae Minas - Temos ouvido falar muito sobre a inserção de novas tecnologias nos processos. No caso da moda, como a análise de dados e a inteligência artificial podem ser utilizadas para prever tendências e ajustar processos na indústria?</h3>Cinthia - A inteligência artificial auxilia muito no processo estratégico por meio da oferta de ideias inteligentes capazes de mexer com o imaginário de forma surpreendente, além da otimização do tempo. Cada vez mais, é possível usar as inovações tecnológicas para superar as expectativas dos clientes e melhorar o resultado da empresa, desde que o empresário esteja disposto às mudanças de gestões antigas que, de forma equivocada, atrasam o negócio de moda. Desde a chegada da tecnologia, no início da década de 2000, softwares e hardwares vêm contribuindo muito, primeiramente na gestão administrativa; depois, para gestão de produção; e, em seguida, para a gestão criativa.Softwares para desenho a mão e técnicos estão disponíveis de forma gratuita na internet. Mas, ainda temos resistência ao uso pleno, em função de mão de obra qualificada. Além disso, há processos pré-estabelecidos pela prática antiga, que necessitam de mudança da cultura para ter sucesso.Os processos trazem melhoria ao lucro da empresa, mas a aplicação de processos na gestão de negócios, não só na área da confecção de moda, mas em sua maioria, deve ter estratégias bem definidas e conformidade com o posicionamento e estimativas da empresa. A mudança é um ato importante que envolve comprometimento e vontade. Mudar dói! É preciso querer mudar para ter melhorias constantes.Dúvidas? Fale com um de nossos especialistas no<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco"> Atendimento Online</a>, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/canais_adicionais/contato_uf?codUf=14"> Agência de Atendimento</a> mais próxima.

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Gestão de processos na indústria da moda

Confira a entrevista com Cinthia Lopes sobre gestão de processos na indústria da moda

Moda: desafios e oportunidades do setor

Quem pensa que as vendas terminam na entrega do produto ao cliente precisa mudar de ideia agora! Se você encara as suas vendas assim, saiba que está perdendo grandes oportunidades.É no pós-venda que as empresas têm a chance de fortalecer o relacionamento com os clientes e ter ainda mais ganhos com eles. Esse momento da jornada de compra costuma ser negligenciado pelas marcas, onde pensam que o objetivo principal - vender! - já foi atingido.Mas será que depois de todo o trabalho de atrair e conquistar clientes, você deve dispensá-los? Aí está um grande erro, pois esses clientes ainda podem ser muito rentáveis para o negócio.Portanto, o pós-venda é crucial para atingir outros patamares no relacionamento com os clientes. É a chance de novos compradores recorrentes, admiradores e, mais que isso, promotores da marca.Considerando que você certamente tem como objetivos vender mais, f<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/como-fidelizar-clientes">idelizar os seus clientes</a> e torná-los verdadeiros fãs do seu negócio, este material é para você. Bora saber mais sobre o tema?Acesse o e-book e descubra como o pós-venda pode fazer toda a diferença na sua estratégia. Confira!Dúvidas? Fale com um de nossos especialistas no<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco"> Atendimento Online</a>, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/canais_adicionais/contato_uf?codUf=14"> Agência de Atendimento</a> mais próxima.

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Os benefícios da estratégia do pós-venda

Um guia de como tratar os consumidores após a venda, manter a satisfação e ter clientes fiéis

Momentos do Empreendedor: Identifique o seu.

O Sebrae Play oferece conteúdos para todos os momentos da jornada empreendedora: para quem quer aprender, deseja ter um negócio, já tem uma empresa formal ou é MEI.

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