Ter uma relação mais próxima com o cliente é importante e vantajoso para qualquer negócio. E para que isso traga bons resultados, algumas boas práticas devem estar presentes, como ter um planejamento adequado e conhecer bem seu público.
Neste contexto, entra o marketing de relacionamento. A estratégia envolve todas as ações que visam o relacionamento com o cliente e a sua fidelização, assim como o estabelecimento e disseminação da marca.
No vídeo, Ana Castro destrincha o vasto mundo de possibilidades do marketing de relacionamento. São apontadas as diversas vantagens que o negócio obtém ao investir em estratégias de fidelização dos clientes.
Bora ver!
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