Construir lealdade e engajamento com os clientes requer comprometimento, planejamento e a utilização de boas estratégias. Em um mundo inundado de opções, informações e estímulos, criar um vínculo promissor e sincero com o público é essencial para o sucesso do negócio e a satisfação do cliente.
A decisão de compra dos clientes está cada vez mais atrelada à sua experiência junto à marca e às emoções que isso desperta, indo além do fator preço. Não se trata apenas de maximizar lucros, mas de compreender suas necessidades e desejos de forma empática.
Nesse contexto, o uso das abordagens estratégicas do Marketing de Afeto vem ganhando espaço, ao promover ações que estabelecem conexões emocionais mais profundas com os clientes.
Lucas Morello, criador da escola de negócios "Bota na Rua", explica sobre essa vertente do Marketing e como considerar o que as pessoas sentem e como se comportam é essencial não apenas para conquistar a fidelidade dos consumidores, mas também para fazer a diferença em suas vidas, orientando-os na direção de escolhas mais acertadas e significativas
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