Compreender as funcionalidades do produtos ou serviços que sua empresa oferece e o papel que eles desempenham é um comportamento que permite ter uma nova perspectiva quanto a escolha do cliente. Além disso, ajuda a desenvolver estratégias para melhor atendê-los.
E nesse sentido, o Job to be done, em tradução livre “trabalho a sere feito”, surgiu como uma metodologia que aborda a relevância dessa prática: compreender o que motiva o consumo.
Neste vídeo, a designer de inovação, Dandara Chaves explica do que se trata a ferramenta e como a utilização nos negócios pode fazer toda a diferença na maneira de construir um relacionamento com o cliente. Bora ver?
Dê o play e confira!
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