Gestão em serviços

Como fazer o seu controle financeiro utilizando as tecnologias e ferramentas disponíveis no mercado.

Como fazer a precificação dos seus serviços;

Como utilizar o Blueprint para inovar em serviços;

Como organizar e distribuir melhor fluxos e processos;

O que é Mapa da Jornada do Cliente e como montar o seu;

Um panorama geral sobre o mercado de serviços;

Como fazer um planejamento de Marketing Digital;

Como a experiência do cliente é uma forte aliada para a fidelização e vendas;

O que é design de serviços e qual a sua importância para o planejamento estratégico de uma empresa;