Turismo inclusivo: acessibilidade e inclusão no setor
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Turismo inclusivo: a importância de acessibilidade e inclusão no setor

Saiba mais sobre o turismo inclusivo e descubra suas oportunidades

Publicado em
06/11/2024 14:25

Tempo de
leitura: 7min

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Saiba mais sobre o turismo inclusivo e descubra suas oportunidades

O Brasil tem uma população com deficiência estimada de 18,6 milhões de pessoas com dois anos ou mais, o que corresponde a cerca de 9% dos habitantes nessa faixa etária.

Além disso, o país está envelhecendo. Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que, de 2000 a 2023, a proporção de idosos na população quase dobrou, subindo de 8,7% para 15,6%.

Nesse período, o número de pessoas com 60 anos ou mais chegou a 33 milhões. Em 2070, o Brasil deve ter mais de 75 milhões de idosos, segundo estimativa do IBGE.

Mas, o que isso tem a ver com o turismo? Tudo! Assim como acontece em outros setores, negócios e destinos turísticos precisam ser planejados e preparados para receber todos os turistas, incluindo as pessoas com deficiência, os idosos e aqueles com mobilidade reduzida.

Acessibilidade e inclusão não devem ser vistas como obrigações ou meras formalidades. Além de representarem direitos, esses conceitos também trazem impactos econômicos positivos para as atrações e serviços.

Quando falamos, então, em turismo inclusivo, por onde começar? É o que veremos a partir de agora.

Turismo inclusivo: o que é?

Antes de avançarmos, é fundamental sabermos o que é o turismo inclusivo. Basicamente, esse conceito está relacionado às iniciativas que proporcionam experiências turísticas acessíveis e igualitárias.

Isso significa que os destinos, atrações e serviços devem eliminar barreiras e criar oportunidades para que todos os turistas, sem qualquer distinção, possam desfrutar plenamente de viagens.

O turismo inclusivo requer uma infraestrutura acessível de transporte, acomodações e das atrações turísticas. Além disso, os profissionais devem ser sensibilizados e treinados para prestar os melhores serviços aos viajantes.

Impactos positivos

Do ponto de vista social, o turismo inclusivo traz uma série de benefícios para os negócios e profissionais envolvidos.

Esse conceito é importante para a construção de uma sociedade mais justa, inclusiva e que promove o respeito à diversidade.

Só que o turismo inclusivo também proporciona vantagens econômicas para destinos de negócios, gerando empregos e fortalecendo as comunidades locais.

Vale lembrar que acessibilidade e inclusão não beneficiam apenas pessoas com deficiência, mas também aqueles com mobilidade reduzida, temporariamente ou não; idosos e até famílias com crianças pequenas.


 


 

Práticas inclusivas

Para garantir experiências inclusivas e acessíveis aos turistas, destinos e negócios podem adotar práticas e políticas para que não haja qualquer limitação para os viajantes.

Algumas dessas práticas são:    

  • Criar ou adaptar acessos para pessoas com deficiência ou dificuldade de locomoção;    
  • Oferecer suporte às pessoas como corrimãos, rampas e barras de apoio;    
  • Adotar placas, letreiros e panfletos com informações visíveis, legíveis e em linguagem simples;    
  • Ter banheiros adaptados para as pessoas com deficiência;    
  • Facilitar o acesso a informações em sites, aplicativos e guias;    
  • Criar um ambiente acolhedor e acessível para todas as pessoas;    
  • Remover barreiras físicas que impeçam a livre circulação;    
  • Disponibilizar textos em braile e informações na Língua Brasileira de Sinais (Libras);    
  • Investir no treinamento dos colaboradores para oferecer um atendimento acolhedor a todos.

Vale lembrar que as práticas inclusivas são orientadas por leis e políticas públicas, entre elas, a Declaração Universal dos Direitos Humanos e a Lei Brasileira da Pessoa com Deficiência (LBI).

Destinos brasileiros

O Brasil já conta com diversos destinos inclusivos e acessíveis, entre eles:    

  • Uberlândia (MG): a segunda maior cidade do estado oferece estruturas de uso público acessíveis, com rampas de acesso e calçadas adequadas, além de transporte público adaptado;    
  • Bonito (MS): a cidade tem opções de turismo de aventura e atrações adaptadas em meio à natureza para receber pessoas com deficiência;    
  • Foz do Iguaçu (PR): é considerado um destino pioneiro em turismo inclusivo. O Parque Nacional oferece uma trilha acessível aos frequentadores que desejam chegar às cataratas;    
  • Brasília (DF): diversos pontos turísticos da cidade são preparados para receber pessoas com mobilidade reduzida.

Oportunidades

Como já dito, o turismo inclusivo não deve ser encarado apenas como uma questão de responsabilidade social.

Práticas acessíveis e inclusivas também são estratégias de negócios, que atendem às necessidades dos turistas e promovem uma imagem positiva das empresas.

Entre as oportunidades proporcionadas pelo turismo inclusivo, estão:  

  • Ampliação do mercado a partir da oferta de serviços que atendem a um público diverso;  
  • Diferencial competitivo em um mercado cada vez maior e mais exigente;  
  • Fidelização dos clientes por proporcionar experiências positivas e inclusivas.

Por onde começar?

1 -Busque conhecimento

O passo inicial para garantir que o seu negócio esteja alinhado ao conceito de turismo inclusivo é a busca por conhecimento.

Saber mais sobre o tema, consumir informações e materiais sobre regras, programas e práticas asseguram que os direitos e as necessidades de todos estejam contemplados.

2 - Avalie as instalações

Em seguida, é importante fazer uma avaliação de acessibilidade das instalações, identificando as áreas que podem ser melhoradas.

Faça uma análise criteriosa e entenda, por exemplo, onde é necessário instalar uma rampa de acesso ou ter um banheiro adaptado.

3 - Proporcione treinamentos

Muitas práticas inclusivas exigem diferentes conhecimentos. Portanto, é fundamental oferecer aos colaboradores treinamentos e atualizações constantes.

Mais do que aspectos técnicos, esses treinamentos também devem focar na empatia e na linguagem inclusiva para um atendimento acolhedor.

4- Encontre parceiros

Organizações locais, como uma instituição de apoio a pessoas com deficiência, por exemplo, podem ser parceiras na implementação de práticas de turismo inclusivo.

Encontrar esses parceiros estratégicos garante que a acessibilidade e a inclusão sejam abordadas de forma significativa e genuína.

Promova a inclusão!

Algumas práticas inclusivas não requerem grandes investimentos financeiros, por isso, é importante fazer um planejamento e analisar com critério aquilo que pode ser oferecido ou adaptado.

Mais do que intenção, conhecimento e dedicação são essenciais para assegurar que todos os turistas possam aproveitar os destinos e as atrações plenamente.

Dúvidas? Fale com um de nossos especialistas no Atendimento Online, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a Agência de Atendimento mais próxima.

Publicado em 06/11/2024 14:25

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