Ter clientes fiéis ao negócio é vantajoso de diversas formas. Fidelizar os clientes significa manter os clientes engajados com seu negócio, desenvolvendo ações que os façam querer voltar e promover a empresa de forma positiva.
Conhecer bem os clientes e ter informações sobre cada um faz toda a diferença no relacionamento e, consequentemente, para a fidelização. Por isso ter um cadastro atualizado é fundamental, ele auxilia a proporcionar um atendimento de qualidade e personalizado.
Neste vídeo, a analista do Sebrae Minas, Viviane Soares, explica a importância de um bom cadastro do cliente como estratégia de fidelização.
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