A retenção de clientes é a capacidade de manter os clientes fiéis ao seu negócio. Esse processo é composto por estratégias que atuam diretamente na manutenção e gestão desta etapa do relacionamento com eles.
A retenção é uma forma de impedir que os clientes troquem o seu negócio pela concorrência. É construir uma relação mútua de confiança, com práticas que possam agregar mais valor aos produtos e serviços do negócio.
Fortalecer a retenção de clientes é fundamental para quem quer ter um melhor relacionamento com seu público e obter melhores resultados com o negócio. Neste infográfico que preparamos, entenda o conceito de retenção e quais práticas adotar para otimizar esse processo.
Bora entender melhor sobre retenção de clientes? Aces