Você sabe qual o primeiro passo para a transformação digital que os pequenos negócios devem dar? É preciso compreender que, em geral, os pequenos negócios são organizações de poucas pessoas ou somente uma pessoa. Diante de tanta transformação que o mundo está propondo, como esses empreendedores se revelam e podem acompanhar todo esse movimento?
Em um negócio, o que para a pessoa não faz sentido, para os clientes pode fazer. É preciso criar um ambiente de empatia através de uma escuta ativa e, para ser relevante, nesse primeiro momento é necessário antes de tudo entender.
Neste oitavo vídeo da segunda temporada da série "Tendências de Mercado", Tiago Mello recebe Gustavo Schifino em um papo que ajuda a aplicar uma escuta ativa. Esta é uma das principais maneiras para entender o mundo ao seu redor e ao redor dos seus clientes.
Bora saber mais como escutar o seu cliente e, a partir disso, dar o primeiro passo para a transformação digital da sua empresa? Dê o play e confira!
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