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Quais são os fatores que determinam a satisfação do cliente?

Entenda o que é a satisfação do cliente e quais os fatores que favorecem a retenção e fidelização

Publicado em
04/12/2023 20:28

Sebrae Minas - Quais são os fatores que determinam a satisfação do cliente?
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Entenda o que é a satisfação do cliente e quais os fatores que favorecem a retenção e fidelização

Muito se fala no fator satisfação do cliente. A cada dia mais a importância deste fator para o negócio é reforçada, independentemente do tamanho ou setor de atuação. Você, que empreende, sabe o que é esse termo e a influência para o desenvolvimento da empresa?

A satisfação do cliente refere-se ao grau de contentamento de um cliente em relação ao produto ou serviço entregue por uma empresa. Fatores como atendimento, comunicação, cumprimento de prazos, também fazem parte da percepção dos clientes e como avaliam a sua marca.

A retenção e a fidelização dos clientes são favorecidos quando o cliente está satisfeito e feliz com a empresa. Neste infográfico que preparamos, conheça alguns fatores determinantes e fortalecedores para promover a satisfação dos clientes de salões de beleza.

Bora entender os principais fatores que influenciam a satisfação dos clientes de um salão? Baixe o conteúdo e confira!

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Publicado em 04/12/2023 20:28

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