Gerar uma experiência para o cliente de forma profissional e eficaz pode ser um grande desafio para as empresas. Entender a jornada do cliente desde seu primeiro contato com a marca é um fator importante para aperfeiçoar esta experiência e, por consequência, ver reflexos nos resultados das vendas.
A analista do Sebrae Minas, Andreza Capello explica a importância da jornada do cliente. Entenda como as etapas dessa trajetória são oportunidades para realizar ajustes adequados, melhorias, além de embasar a elaboração de estratégias que possibilitam o relacionamento e a experiência memorável do cliente.
Bora saber mais sobre jornada do cliente? Dê o play e confira!
Tem alguma dúvida? Fale com um de nossos especialistas no Atendimento Online, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite o Ponto de Atendimento mais próximo.