No cenário empresarial onde a competição é acirrada e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, a capacidade de oferecer serviços excepcionais tornou-se um diferencial estratégico crucial para as organizações.
Desta forma, o Design de Serviço surge como uma abordagem sistemática e centrada no usuário para criar serviços inovadores e atraentes. Ao colocar as necessidades dos clientes no centro do processo de design, as empresas podem criar experiências que não apenas atendam às expectativas dos usuários, mas também gerem valor tangível para o negócio.
Neste vídeo com a especialista em Design e Inovação, Carolina Nobre, exploraremos os princípios, metodologias e benefícios do Design de Serviço, destacando sua importância no mapeamento da jornada do cliente e como isso ajuda as empresas a identificarem pontos de dor, lacunas de serviço e oportunidades de melhoria.
Bora ficar por dentro da metodologia de Design de serviço? Dê o play!
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