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Gestão em serviços - Design de serviço

Entenda a importância do Design de serviço para superar as expectativas dos clientes e impulsionar o sucesso empresarial

Publicado em
02/05/2024 14:20

Tempo de
duração: 10min

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Entenda a importância do Design de serviço para superar as expectativas dos clientes e impulsionar o sucesso empresarial

No cenário empresarial onde a competição é acirrada e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, a capacidade de oferecer serviços excepcionais tornou-se um diferencial estratégico crucial para as organizações.

Desta forma, o Design de Serviço surge como uma abordagem sistemática e centrada no usuário para criar serviços inovadores e atraentes. Ao colocar as necessidades dos clientes no centro do processo de design, as empresas podem criar experiências que não apenas atendam às expectativas dos usuários, mas também gerem valor tangível para o negócio.

Neste vídeo com a especialista em Design e Inovação, Carolina Nobre, exploraremos os princípios, metodologias e benefícios do Design de Serviço, destacando sua importância no mapeamento da jornada do cliente e como isso ajuda as empresas a identificarem pontos de dor, lacunas de serviço e oportunidades de melhoria.

Bora ficar por dentro da metodologia de Design de serviço? Dê o play!

Dúvidas? Fale com um de nossos especialistas no Atendimento Online, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a Agência de Atendimento mais próxima.

Publicado em 02/05/2024 14:20

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