O funil de vendas é a representação da jornada do cliente, que se inicia no primeiro contato com uma marca até o pós-venda. Ele é dividido por etapas, onde cada uma delas retrata o momento do cliente junto ao negócio.
Utilizar o funil de vendas se apresenta como uma aliado importante para desenvolver novas estratégias, conhecer melhor o cliente, melhorar produtos e serviços, entre outras vantagens.
A especialista em design e inovação Carolina Nobre apresenta os seis pontos principais do funil de vendas e explica como aplicá-los nas estratégias do negócio. São eles:
- Interesse;
- Aquisição;
- Ativação;
- Retenção;
- Recomendação;
- Receita.
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