A experiência do cliente é toda a interação e contato que os clientes possuem com o seu negócio. A construção desta experiência está atrelada a diversas ações, que vão desde o tom de voz utilizado, ambiente físico, como é realizado o pós-venda, entrega, atendimento, dentre outros.
Proporcionar uma boa experiência do cliente é uma das práticas mais importantes para transformar o cliente em divulgador natural da sua marca. Por isso é uma estratégia que requer preparo e atenção aos detalhes.
Neste vídeo, o especialista em marketing, Fernando Kimura explica como proporcionar uma experiência do cliente cada dia mais encantadora e diferenciada. Descubra como fortalecer a imagem do seu negócio, a relação com os clientes e vender muito mais. Bora ver?
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