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Experiência do cliente 360°

Veja como a fluidez entre canais cria uma experiência consistente e personalizada em seu brechó

Publicado em
13/09/2024 17:54

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Veja como a fluidez entre canais cria uma experiência consistente e personalizada em seu brechó

Oferecer uma experiência do cliente 360° vai além da simples compra de produtos e cria uma conexão imersiva e memorável. Para quem atua com brechó, essa estratégia pode ser a chave para se destacar em um mercado competitivo e em crescimento.

A ideia da experiência do cliente 360° é proporcionar uma jornada completa e envolvente, que vai desde o primeiro contato até a finalização da compra, seja online ou na loja física. A chave é garantir que cada ponto de contato com o cliente, em qualquer canal, ofereça uma experiência harmoniosa e personalizada, reforçando a identidade da marca e a satisfação do cliente.

O marketing sensorial é uma das estratégias da experiência do cliente 360° que pode transformar a compra em algo inesquecível. Em brechós físicos, o uso de aromas agradáveis, música ambiente que reflete o estilo do público-alvo e uma iluminação adequada pode criar uma atmosfera acolhedora e única. Esses estímulos sensoriais influenciam diretamente as emoções do cliente, tornando o ambiente mais convidativo e melhorando a percepção de valor dos produtos.

Neste vídeo, Joziana Freitas, especialista em Comunicação Empresarial, Publicidade e Marketing, nos fala sobre a experiência sensorial proporcionada por um brechó de Belo Horizonte-MG e a utilização multicanal da empresa Chico Rei, de Juiz de Fora-MG.

Bora conferir os exemplos da especialista e obter insights valiosos para o seu brechó? Dê o play!

Dúvidas? Fale com um de nossos especialistas no Atendimento Online, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a Agência de Atendimento mais próxima.

Publicado em 13/09/2024 17:54

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