Você sabe a diferença entre ouvir e escutar os seus clientes? Você ouve ou escuta o que eles falam da sua empresa? Escutar os clientes ajuda a entender a percepção sobre o negócio e ajuda a validar, por exemplo, o que está funcionando bem e os pontos a serem melhorados.
É uma tarefa que ajuda quem é MEI a ver a empresa com um novo olhar. Permite, assim, identificar novos pontos de vista que muitas vezes passam despercebidos no dia a dia. Neste vídeo da série Sebrae Responde - 1ª Temporada, a especialista do Sebrae Minas, Laurana Viana, nos explica a importância de uma boa escuta e como ela está ligada ao crescimento bem direcionado de seu negócio.
Bora escutar o que o seu cliente fala da empresa? Dê o play e saiba mais!
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