Contar com uma comunicação eficaz é essencial tanto na vida pessoal quanto na profissional. Ela é a chave para se expressar de maneira concisa e eficiente. Ao contrário do que muitos pensam, "falar bem" em público e se fazer entender de forma clara não é intuitivo. Para se posicionar de forma assertiva, é preciso ter estratégia.
A boa comunicação é uma habilidade essencial, principalmente se você tem um negócio ou lida diretamente com clientes. Se este for o seu caso, continue a leitura deste artigo, entenda mais sobre o tema e aplique as estratégias na sua empresa e na vida pessoal. Bora ver!
Qual a importância de uma comunicação eficaz?
Uma boa comunicação é crucial para desenvolver relacionamentos saudáveis e duradouros. Quando as pessoas conseguem se comunicar corretamente, é mais fácil resolver conflitos, demonstrar emoções e sentimentos, estabelecer limites e construir conexões significativas.
Já na vida profissional, a comunicação eficaz é uma habilidade fundamental para o sucesso em qualquer carreira ou para desenvolver seu próprio negócio. Por meio dela, é possível transmitir ideias e informações importantes, colaborar com colegas de trabalho, liderar equipes, resolver problemas e tomar decisões relevantes.
Além disso, uma boa interlocução também é essencial para estabelecer uma reputação positiva no mercado de trabalho. As pessoas que conseguem se comunicar com clareza e eficácia, geralmente são vistas como mais confiáveis, respeitáveis e competentes, seja por colegas, clientes ou empregadores.
Qual a diferença entre comunicação e oratória?
Como já falamos, vamos abordar um pouco mais sobre estratégias de comunicação para alavancar a sua vida profissional e pessoal. Elas podem te ajudar muito no dia a dia e, para que você saiba como usá-las, queremos começar com algumas definições. Vamos lá?
Comunicação é a troca de informações, ideias e mensagens entre duas ou mais pessoas. Ela pode ser verbal ou não verbal, e ocorre em diferentes contextos e situações. A comunicação eficaz envolve a expressão de pensamentos, emoções, necessidades e desejos, bem como a escuta ativa e a compreensão das mensagens recebidas.
Já a oratória é uma forma específica de comunicação verbal, que envolve a habilidade de falar em público de forma clara, persuasiva e envolvente. Inclui a escolha adequada de palavras, a utilização de técnicas de expressão corporal e vocal, a adaptação da mensagem ao público-alvo e a construção de argumentos convincentes. A oratória é uma competência importante em diversas áreas profissionais, incluindo liderança, vendas, política, educação e entretenimento.
Agora que já entendemos as definições principais da comunicação, vamos falar mais sobre os seus fundamentos?
Quais são os princípios da comunicação?
A comunicação verbal é a troca de informações por meio de palavras faladas ou escritas. Ela envolve a utilização da linguagem, incluindo o vocabulário, a gramática, a pronúncia e a entonação. Este tipo de comunicação pode ocorrer em diferentes contextos, incluindo conversas pessoais, reuniões de trabalho, apresentações e palestras.
Por sua vez, a comunicação não verbal é a troca de informações sem o uso de palavras. Ela envolve a utilização da expressão corporal, da linguagem gestual, do contato visual, da postura e das expressões faciais. Esta forma de interação pode transmitir inúmeras mensagens sobre as emoções, a personalidade, a atitude e as intenções.
É importante lembrar que a comunicação verbal e não verbal estão frequentemente interconectadas e podem influenciar uma à outra. Por exemplo, o tom de voz e a expressão facial podem interferir no significado de uma mensagem verbal, enquanto o uso de gestos pode complementar ou contradizer o que está sendo dito.
Segundo Lívia Horta, mentora, professora e transformadora na área de comunicação e oratória, para ter uma comunicação eficaz, você precisa de estratégia. Ela cita um trecho do livro "A Arte da Guerra" em que Sun Tzu diz que "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo, nem a si mesmo, perderá todas as batalhas."
Ao não usar a comunicação estratégica, você pode perder oportunidades de crescimento, de ganhos financeiros, de fechamentos de negócios, de decolar na carreira ou ser aprovado em uma entrevista de emprego.
Como é a arte da boa comunicação?
Agora que você conhece os conceitos e fundamentos da comunicação, é hora de falarmos de retórica, um segundo fator que também é muito importante e altamente estratégico.
A Retórica de Aristóteles é uma obra clássica sobre a arte da argumentação e persuasão. Escrita por volta de 350 a.C., apresenta uma análise detalhada dos elementos que compõem um discurso eficaz e oferece orientações sobre como construir e apresentar informações de forma convincente.
Aristóteles define a retórica como a “habilidade de descobrir os meios de persuasão disponíveis”. Ele a divide em três tipos de argumentos: ethos, pathos e logos.
Ethos
Ethos refere-se à credibilidade, confiança e autoridade do orador. Esse tipo de argumento busca persuadir o público, a partir da confiança e do respeito que ele tem pelo interlocutor. O ethos pode ser construído por meio da experiência, do conhecimento e da reputação.
Pathos
Pathos está ligado às emoções e sentimentos do público. Essa estratégia busca persuadir a partir de suas sensações e afetividades, apelando para esperanças, medos, alegrias e tristezas. O pathos pode ser desenvolvido por meio de histórias emocionantes, exemplos vívidos e imagens poderosas.
Logos
Já o Logos diz respeito à lógica, razão e evidência. Ele busca persuadir o público a partir da força dos argumentos apresentados, demonstrando que as conclusões são lógicas e baseadas em evidências confiáveis. O logos pode ser criado com dados estatísticos, argumentos dedutivos ou indutivos e comparações.
A retórica, aliada a comunicação verbal e não verbal, é o ponto-chave para encantar, convencer e se comunicar bem.
E para ter sucesso em uma apresentação em público, além do domínio nas estratégias de comunicação eficaz, é preciso estar bem preparado. Portanto, treine, estude e simule na frente do espelho para se sentir pronto, confiante, e claro, montar um discurso de impacto.
Como vimos, a comunicação constrói ou destrói negócios e relacionamentos. Nós falamos aqui sobre alguns conceitos estratégicos e fundamentos que podem te ajudar a se desenvolver, quando se trata de transmitir as mensagens de forma correta e eficaz.
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