Desenvolver melhores experiências para os clientes é uma forma de fomentar o engajamento e estabelecer credibilidade à marca.
O design de serviço é uma abordagem que atua com esse olhar. A atividade coloca em foco o mapeamento dos serviços que a empresa oferece, de forma a otimizar processos e, assim, atender de forma eficiente às necessidades dos clientes.
A especialista em design e inovação Carolina Nobre apresenta neste vídeo alguns exemplos práticos sobre o tema. Saiba a importância de entender a jornada do cliente a partir do primeiro contato com uma marca, seja para adquirir um produto ou mesmo um serviço.
Bora oferecer um serviço cada vez mais de qualidade no seu negócio? Dê o play e conheça melhor essa abordagem!
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