Gerenciar estoques não é tarefa fácil. Na verdade, a gestão de estoque pode ser uma constante fonte de frustração: para o cliente se o produto faltar e para a empresa se ele estiver em excesso (afinal, tem capital ali empatado). E quando falamos em estoques, sempre pensamos em exemplos ligados à indústria ou comércio.
No caso da indústria, existem estoques de matérias-primas, produtos em elaboração, produtos acabados, embalagens... Se o exemplo for do comércio, os produtos para a revenda e as embalagens serão os principais itens de estocagem.
Mas e para o setor de serviços, existe controle de estoque?
Bem, no setor de serviços a fala sobre estoques tem que partir de um ponto diferente. Afinal, serviços têm, entre outras, as características da inseparabilidade (são produzidos e consumidos ao mesmo tempo) e da perecibilidade (não são passíveis de estocagem). De fato, não há estoque de um produto que será entregue (afinal, o que a empresa vende são seus serviços).
Mas há, em maior ou menor grau dependendo do porte e do setor de atuação, estoques de produtos acessórios, peças e outros itens necessários para que o serviço seja prestado. Aqui, estamos falando desde estoque de itens como material de limpeza e de escritório (que qualquer empresa vai ter) até o estoque de peças, ferramentas e outros itens que serão utilizados na prestação de serviços em si.
E se há estoques, há necessidade de controle, do jeitinho que faríamos se estivéssemos falando de uma empresa de outro setor. Em serviços, também não vai poder faltar e o ideal é que também não sobre, pelos mesmos motivos já falados anteriormente. Assim, ferramentas e análises como estoque de segurança (volume mínimo a se manter por segurança, para não faltar), ponto de pedido (momento certo de comprar cada coisa) e análise ABC (ranking dos itens conforme sua importância para os estoques) serão também aplicáveis ao setor de serviços. E esse controle tende a trazer benefícios diversos, assim como em uma empresa do setor industrial ou do comércio.
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