Conhecer a persona do seu negócio é o primeiro passo para oferecer uma experiência única e gerar valor para seus clientes. Em um mercado competitivo, destacar-se exige mais do que apenas um bom produto ou serviço: é preciso criar conexões reais e personalizar cada interação. Quando você entende as necessidades do seu público, pode sair da disputa por preço e construir uma relação de confiança e lealdade.
Roberta Almeida, empresária e mentora com vasta experiência em desenvolvimento de negócios, compartilha estratégias práticas para identificar sua persona e transformar a experiência do cliente. À frente do VN Clube e de uma empresa de mentoria, Roberta destaca a importância de usar dados para mapear o comportamento do consumidor, definir canais de venda ideais e oferecer um atendimento customizado. A abordagem focada na experiência cria diferenciais que fidelizam o cliente e geram resultados consistentes.
Quer saber como implementar essas estratégias no seu negócio e entender a fundo como conhecer sua persona pode transformar seus resultados? Dê o play neste episódio e descubra como inovar em sua comunicação e criar valor que vai além do preço.
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