Atendimento ao cliente é o conjunto de ações e práticas que uma empresa realiza para atender às necessidades e expectativas de seus clientes. É uma área crucial para a reputação e sucesso de qualquer negócio.
A construção de um bom atendimento requer equipe preparada, ambiente agradável, agilidade e empatia, e dentre essas boas práticas está a comunicação. Uma comunicação clara, objetiva e humanizada transforma um contato em uma boa conexão. E isso no atendimento é fundamental.
No vídeo, Simone Coutinho, consultora credenciada do Sebrae desde 2008, apresenta dicas e as melhores práticas para oferecer um atendimento de qualidade para os clientes e, com isso, melhorar os resultados do negócio.
Bora entender como se comunicar melhor com os clientes? Dê o play!
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