A importância da pesquisa com o usuário transcende qualquer serviço ou produto, pois é um elemento fundamental na busca pela excelência na experiência do usuário. Ao compreender as necessidades, desejos e frustrações de seus clientes, as empresas podem desenvolver soluções mais alinhadas com as expectativas do público.
A pesquisa com o usuário não apenas aprimora a usabilidade, mas também direciona o caminho para a criação de produtos e serviços verdadeiramente centrados no usuário, impulsionando o sucesso e a competitividade no mercado.
A pesquisa com o cliente evita achismos, direciona esforços e utiliza melhor os recursos disponíveis na empresa. Confira neste vídeo com Thaís Falabella, UX Design Manager Sr. no Ifood, as vantagens estratégicas da pesquisa e como ela é uma aliado importante na promoção da satisfação, fidelização e inovação constante.
Bora conhecer os principais tipos de pesquisas com o público? Dê o play e confira!
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