Prestar um atendimento de excelência significa transformar a venda de um produto ou serviço em uma experiência completa para o cliente. Cada negócio possui uma forma de atuação, mas o atendimento ao cliente merece destaque e ser aprimorado, seja qual for o tamanho da empresa.
Desenvolver e colocar em prática as estratégias para proporcionar um atendimento cada vez melhor requer planejar e gerenciar todas as etapas que compõem a venda de um produto ou serviço.
Neste vídeo, o especialista do Sebrae Minas, Victor Mota apresenta 5 etapas para um atendimento de excelência e aborda como gerenciá-las de forma eficiente para o sucesso do seu negócio. São elas:
- Abordagem ao cliente;
- Entendendo as expectativas;
- Demonstração do produto;
- Fechamento da venda;
- Pós-venda.
Bora conhecer cada uma dessas etapas e desenvolver um atendimento de excelência? Dê o play e confira as dicas do especialista!
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